Aquí encontrarás las condiciones de envío y las pautas para solicitar una devolución. Revisa siempre el estado del paquete y conserva la información del pedido.
Envíos
Transporte
Los pedidos se envían con el servicio de transporte DHL.
Plazo estimado
Entrega orientativa de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido.
Gastos de envío
El coste de envío es de 3,98 EUR. Los pedidos con un importe igual o superior a 50,00 EUR disfrutan de envío gratuito.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en días laborables. Una vez entregados al transportista, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
Devoluciones
Si un producto no se ajusta a lo que necesitas, puedes solicitar una devolución escribiéndonos con el número de pedido y el motivo. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
- El producto debe mantenerse en buen estado y, cuando sea posible, con su embalaje original.
- Indica el número de pedido para agilizar la gestión.
- Las condiciones pueden variar según el tipo de producto y su naturaleza.
Productos no aptos para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos abiertos o de uso personal pueden no admitir devolución. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, consúltanos antes de iniciar el proceso.
Incidencias
Si el pedido llega dañado o falta algún artículo, contacta con nosotros lo antes posible y adjunta la información disponible para que podamos revisar la incidencia.